Dai copioni ai dialoghi
Coach: Giuseppe Venturiello


I dialoghi sono il supporto operativo per affrontare efficacemente la conversazione con il Cliente adeguandosi alla situazione.
Il rapporto con il Cliente è sempre un momento delicato che necessita di sensibilità e preparazione: seguire uno schema di dialogo significa controllare la conversazione e quindi ridurre al minimo l’incertezza nel rispondere massimizzando la possibilità di chiudere l’affare.
Sapere cosa dire in ogni situazione passa da questi punti:
- da leggere ad interpretare
- dalla rigidità alla versatilità
- da dilettante a Professionista
- da imporre a capire le esigenze del cliente
- da parlare a creare una relazione