Dai copioni ai dialoghi


Coach: Giuseppe Venturiello

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I dialoghi sono il supporto operativo per affrontare efficacemente la conversazione con il Cliente adeguandosi alla situazione.

Il rapporto con il Cliente è sempre un momento delicato che necessita di sensibilità e preparazione: seguire uno schema di dialogo significa controllare la conversazione e quindi ridurre al minimo l’incertezza nel rispondere massimizzando la possibilità di chiudere l’affare.

Sapere cosa dire in ogni situazione passa da questi punti:

  • da leggere ad interpretare
  • dalla rigidità alla versatilità
  • da dilettante a Professionista
  • da imporre a capire le esigenze del cliente
  • da parlare a creare una relazione